Der Mieter ist für Schäden und/oder Diebstahl haftbar. Bei Schaden haben Sie hoffentlich die Versicherung für 4,00 € abgeschlossen und Ihre Selbstbeteiligung von 1.500 € auf 350 € reduziert.

Alle Schäden, die durch den Konsum von Alkohol verursacht werden, gehen zu 100% zu Lasten des Mieters. Alle Schäden, die höher sind als die Kaution, müssen innerhalb von 48 Stunde bezahlt werden. 

Schäden, die durch die Nutzung des Mobiltelefons mit Ausnahme der Navigation verursacht werden, sind ebenfalls nicht versichert.

Im Falle eines Diebstahls wird dem Mieter der volle Betrag des E-Rollers in Höhe von € 1995 in Rechnung gestellt.

Melden Sie den Schaden bei der Vermietstation. E-Wheelz wird dann von der Vermietstation informiert. E-Wheelz wird den Schaden regulieren. Laden Sie hier das europäische Schadensformular herunter: Sie können dieses Formular verwenden, wenn Sie einen Schaden an Dritten verursacht haben und es für Ihre Versicherung wichtig ist.

Wenn der E-Roller plötzlich nicht mehr funktioniert, hat sich möglicherweise der Batterieanschluss während der Fahrt gelöst. In diesem Fall können Sie die Batterie herausholen, eine Minute warten und sie wieder anschließen. Der E-Scooter kann nun wieder fahren. Wenn die Batterie immer noch leer zu sein scheint, versuchen Sie das Gleiche wie oben beschrieben. Versuchen Sie dabei den Gashebel ganz vorsichtig ein wenig zu drehen; achten Sie darauf, dass Sie ihn NICHT ganz öffnen! Dann können Sie immer noch langsam zurückfahren, maximal 5 km pro Stunde. Wenn das nicht hilft und Sie trotzdem stehen bleiben, müssen Sie zu erst die Vermietstation anrufen. Sollte der Mieter zu viele Kilometer gefahren sein und eine leere Batterie haben, die von der Vermietstation abgeholt werden muss, berechnet die Vermietstation 100 € und. Sollte dem Mieter eine nicht voll aufgeladene Batterie übergeben worden sein, ist der Mieter nicht verantwortlich und die Vermietstation kann eine volle Batterie mitbringen. Prüfen Sie also immer, ob Sie einen vollen Akku bekommen!